Refund policy

Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio. Si su producto no llega en el estado que usted espera, por favor avisarnos inmediatamente.

Los artículos personalizados son venta final, no tienen cambio ni devolución.

Para ser elegible para un cambio, la pieza debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Es posible realizar un cambio por un crédito en la tienda, el cual tendrá validez de un año desde la fecha del cambio.

Para realizar un cambio, nos puede contactar por WhatsApp dando click en este link https://wa.me/593980278271 

Por favor, no envíe su compra sin contactarnos. Requerimos un número de orden de cambio (RO#)

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan crédito parciales:

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Cualquier artículo que se cambie más de 7 días después de la entrega.

 

Artículos en descuento.

Solo se pueden cambiar los artículos de precio regular; los artículos en descuento final no se pueden cambiar.

 

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, deberá considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. 

 

Devolución

Si por alguna razón desea devolver el artículo, aplican todos los términos anteriormente mencionados, pero el tiempo para notificar y hacer la devolución es de 3 días. La devolución del dinero será en la misma forma que realizó el pago.